大規模修繕の騒音クレーム、工事前に減らす案内と当日の受け方チェックリスト

最低限版（着工前に）

• 工期・作業時間・作業のない曜日を、施工会社から文字でもらった
• 音が大きくなりやすい工種と、その時期を把握した
• 苦情の窓口を管理会社に一本化することを、施工会社と合意した
• 現場責任者の連絡先と、つながる時間帯を控えた
• 工程が変わったときの連絡期限（例：前々日まで）を決めた
• 案内文に①いつ ②どんな音 ③お願い ④連絡先の4つを入れた
• バルコニーの片付けの期限を、日付で書いた
• 洗濯物を干せない期間を書いた
• 在宅をお願いする日は、候補日を複数出した
• 案内は着工の3〜4週間前に1回目を出した

拡張版（できると安心）

• 着工1週間前と前日に、短い掲示を追加で出した
• 配慮が要る住戸に、個別に一声かけた
• 工事期間中のクレーム記録用の一覧を作った
• 作業員が窓の外を通る期間を、案内に明記した
• 塗装のにおいが出る期間を、案内に明記した
• 夜間・休日の連絡先を決めて、案内に書いた
• オーナーへ、期間中の問い合わせ状況を報告する頻度を決めた
• 工事完了後に、お礼とご報告の掲示を出す予定を入れた

全部つかなくても大丈夫です。上の4つが案内に入っていれば、工事期間はずいぶん違います。