催告書とは？滞納家賃の支払いを書面で正式に求める通知をやさしく解説
電話やメールで督促しても入金がなく、次の一手に迷ったとき
家賃の滞納が続き、電話もメッセージも送ったのに、いっこうに入金がない。 「これ以上、口頭で言い続けても進まない。でも、いきなり強い対応も気が引ける」——そんなときに使うのが、催告書という書面です。 やわらかな督促と、本格的な手続きの、ちょうど間にある一手です。
催告書とは？ひとことで言うと
催告書（さいこくしょ）とは、滞納している家賃などの支払いを、書面ではっきりと正式に求める通知のことです。 ざっくり言うと、「いつまでに、いくら払ってください」と、紙にして相手に届ける正式なお願い、と考えると分かりやすいと思います。督促状と呼ばれることもあります。
電話やメールと違うのは、「いつ・誰に・何を求めたか」が記録として形に残る点です。だからこそ、もし支払いがないまま次の手続き（契約解除や明渡しの請求）へ進むことになったとき、その準備としての意味も持ちます。
賃貸管理の現場では、どこで使う？
催告書は、家賃滞納への対応が口頭の段階から一歩進むときに使います。
- 電話やメールでの督促を続けても入金がないとき
- 滞納が一定期間続き、対応を記録に残しておきたいとき
- 連帯保証人や保証会社への連絡と並行して、本人に正式に求めるとき
- 支払いがなければ契約解除へ進む可能性を、相手に正式に伝えるとき
「やわらかい督促では動かない」段階で、対応の本気度を一段上げるための手段、と位置づけると分かりやすいと思います。
なぜ大事なのか
催告書を出しておくことで、対応の記録が残り、その後の手続きへスムーズにつなげられるからです。 口頭の督促は、後から「言った・言わない」になりがちです。書面なら、いつ・いくらの支払いを・いつまでに求めたかが形に残ります。万一、支払いがないまま契約解除や明渡しを求めることになったとき、「きちんと催告したうえでの対応です」と示す土台にもなります。 同時に、相手にとっても「これは正式な段階に入った」と伝わるため、入金を促す効果も期待できます。
具体例で見る
たとえば、2か月分の家賃が滞り、電話にも出てもらえない入居者がいるとします。 ここで、未払いの金額と支払期限を明記した催告書を作成し、内容証明郵便など記録の残る方法で送る、という対応が取られることがあります。
ただし、催告書を出せば自動的に契約を解除できる、というわけではありません。何か月の滞納で、どんな文面で、どの送付方法を使うのが適切かは、状況や契約で変わります。重要な局面では、弁護士など専門家や公式情報に相談しながら進めてください。
つまり現場では？
催告書を使うということは、滞納対応を「記録に残る正式な段階」へ引き上げることです。 やみくもに強い言葉を並べるのではなく、金額・期限・支払い方法を淡々と、しかし丁寧に示す。その一通が、解決への入金を促しつつ、いざというときの備えにもなります。
知らないとどう困る？
催告書という手を知らないと、口頭の督促を延々と繰り返すだけで時間が過ぎ、滞納が膨らんでしまうことがあります。 また、記録を残さないまま強い対応へ飛ぼうとすると、「きちんと請求したのか」が曖昧で、後の手続きで足元をすくわれかねません。書面で正式に求めるという段階を踏んでおくことが、後々の自分を守ります。
よくある勘違い
- 「催告書を出せば、すぐ追い出せる」ではありません。あくまで支払いを求める通知で、明渡しは別の手続きが必要です。
- 「文面は厳しいほど効く」とは限りません。脅すような表現はかえって問題になることがあり、丁寧で正確な記載が基本です。
- 送付方法や記載内容に決まった唯一の正解があるわけではありません。重要な事案では、内容証明の使い方も含め専門家や公式情報に確認してください。
明日やるならこれ
社内に催告書のひな型があるか、まず確認してみましょう。 なければ、「未払い金額・対象期間・支払期限・支払い方法・連絡先」を一通にまとめた基本の型を用意しておくと、いざ滞納が長引いたときに、落ち着いて正式な一手を打てます。
ひとことで言うと
催告書とは、滞納家賃の支払いを書面で正式に求める、記録に残る通知のことです。
